Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E OPZIONI DI RIMBORSO VALIDI SOLO PER GLI ACQUISTI ONLINE – SHOP IN LONDON
PER GLI ACQUISTI ONLINE EFFETTUATI VERSO ITALIA E UE
Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto online effettuato su www.shopinlondon.it inviando, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta a info@shopinlondon.it
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE PRECEDENTEMENTE CONCORDATI E AUTORIZZATI DALLA SHOP IN LONDON
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso se la merce resa si presenta in condizioni diverse dall’acquisto.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggi
o originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
PROCEDURA PER IL RESO:
1) Inviare una mail a info@shopinlondon.it entro 14 gg dal ricevimento dell’ordine indicando il numero di ordine e la richiesta di procedere con il reso .
2) Se il reso viene accettato, invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco entro 14 giorni . Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.
3) Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso secondo le modalità scelte
N.B. GLI ARTICOLI INVIATI SENZA UNA PRECEDENTE RICHIESTA DI RESO NON SARANNO ACCETTATI
MODALITA DI RIMBORSO :
1) Rimborso completo attraverso il metodo di pagamento originario con una detrazione del 10 % del valore dell’articolo reso per coprire i costi di gestione ;
2) Rimborso totale tramite emissione di un Buono regalo da spendere sul nostro sito www.shopinlondon.it entro 365 giorni dall’emissione del Buono regalo
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
PER GLI ACQUISTI ONLINE EFFETTUATI VERSO I PAESI EXTRA UE
Il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto online inviando, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta all’indirizzo info@shopinlondon.it
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, MAI utilizzato dal momento dell’acquisto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
PROCEDURA PER IL RESO:
4) Inviare una mail a info@shopinlondon.it entro 14 gg dal ricevimento dell’ordine indicando il numero di ordine e la richiesta di procedere con il reso
5) Se il reso viene accettato, invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco entro 14 giorni . Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente .
6) Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso secondo le modalità scelte
N.B. GLI ARTICOLI INVIATI SENZA UNA PRECEDENTE RICHIESTA DI RESO NON SARANNO ACCETTATI
MODALITA DI RIMBORSO :
Rimborso completo esclusi ONERI DOGANALI attraverso il metodo di pagamento originario con una detrazione del 10 % del valore dell’articolo del reso per coprire i costi di gestione ;
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE PRECEDENTEMENTE CONCORDATI E AUTORIZZATI DALLA SHOP IN LONDON
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso per la merce resa se non sono presentati in uno stato rivendibile.
N. B. Le spese di trasporto del reso sono a carico dell'acquirente .
Gli oneri e dazi doganali non verranno rimborsati .
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) . Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o il reso di buoni regalo.
La presente politica di rimborso e reso sono valide esclusivamente per gli acquisti effettuati online ( art. 52 Codice del Consumo) , pertanto non può esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.
Per gli acquisti effettuati fisicamente in negozio si prega di rivolgersi direttamente alla Shop in London e verificare le eventuali modalità di cambio da effettuare entro 14 giorni dall’acquisto con emissione di Voucher da spendere entro 365 giorni.